Уважаемая администрация базы, хочется обратить ваше внимание на то что уровень сервиса на вашей базе стремится ВНИЗ с каждым годом. Езжу на базу уже не первый год и вижу как качество обслуживание с каждым годом становится хуже и хуже. Учитывайте, что уже появилось несколько баз на которых уровень уже дошел до вашего и надеюсь они не остановятся на достигнутом.

Подробнее...
Были с 6числа, приехали в 10 ночи, звоним администратору говорит домик не готов! Как так не готов домик, если он должен быть готов ровно к трем часам дня? У вас это черным по белому написано в прайсе! Ждем 40 минут пока уберут домик. Далее дорожки по базам, вы что, совсем уже обленились? Их почистили лишь к четвергу! Мы до своего домика постоянно сами отчищали дорожку своей же лопатой.  Когда приехали на базу ночью, была лишь одна колья до машин, то есть стоянку вообще не чистили с воскресенья(а всю ночь и день шел снег)

Выход на склон отратрачили лишь в среду, да и сам склон запустился лишь во второй половине среды. Хотели покататься, дак у вас канатка еще "в тестовом режиме". Канатка новая - ладно, но скорости ей явно надо больше в полтора раза. В итоге получается, что покататься удается лишь с пятницу по воскресенье. Это три дня из семи! Ужас.

Ах, да Ваш бильярд, эт нечто. Стол уже поломан в нескольких местах, на одном из киев нет битка. Ну замените же его, что позориться. Я не прошу крутых киев и полотна, но хоты бы подобающего уровня стол.

не поверите, как приятно читать такие претензии, особенно от людей которые много лет кряду отдыхают на нашей базе!!!!!! приятно от тех мелких недостатков которые нам нужно устранить! (кроме того что домик не был готов к вашему заезду) админ будет наказан. Что касаемо снега, то ему не запретишь идти и в воскресенье и в понедельник, да вы и сами видели сколько его за ночь навалило, что поделаешь природа.Канатка заработала как ей и положено в среду, да немножко не на желаемой вами и нами скорости, сейчас все в норме:)

То есть получается, середина зимы у Вас открытие канатки?
Расчищать парковку, можно же было и до четверга, а то приходилось всем дорогу чистить до ворот.
Про администратора - как раз таки девушка довольно общительная доброжелательная, все раскажет, покажет. Незнаю, конечно чья там вина по домику была, ей не было известно что мы приезжаем, с её слов.

Уважаемый SwinGeR, спасибо Вам за Ваше сообщение! Мы стараемся учитывать  и реагировать на замечания туристов, но не всегда можем объективно оценивать ситуацию на базе (поскольку находимся в Абакане). Инструктаж по приему гостей с администраторами базы был повторен. Битки на кии куплены (узнали об этом от Вас).

А у меня такой вопрос, приехали в 14-00 стали покупать дневные абонементы, девушка сказала что погода плохая и подъемник может сломаться - деньги возвращать не будут за абонименты. Т.е. с ее слов я понимаю что например мы поднялись 1 раз (а может и до половины) подъемник сломался. все денежки потраченые пропали. Где справедливость? За оплаченную услугу, сама услуга не была предоставленна в полном объеме.
P.S. слава богу подъемник отработал нормально скатились раз по 8, а к табличке в прокате "Расчитывайте свои силы" нужно добавить расчитывайте возможность поломки подъемника.

.....давайте будем обсуждать то что есть и было, а не фантазировать за прилет инопланетян? вы довольны катанием? вот и славненько:)

Катанием доволен,  обидеть не хотел, просто может пересмотреть подъемы и возврат денег? А то немного напрягает.
P.S ради улучшения обслуживания, я думаю меня поддержат.

 По поводу абонементов -ежели бы вы внимательно почитали правила пользования подъемником и договор аферты по подъемам то думаю вопросов не возникло бы, но мне не сложно:)
       -возврат денег за неиспользованный абонемент происходит только в случае неработы канатной дороги более одного часа и не предоставления администрацией для подъемов ратрака, в этом случае подъемы пратраком осуществляются по абонементам подъемника.
      -дневной абонемент действителен в течении дня продажи( также как и льготный дневной тот , что  с 14 часов)
      - разовый и пятиразовый в течении двух дней включая день приобретения.
   Хорошего катания вам, и расчитывайте свои силы!
         

А нам 18 числа этого месяца сказали что льготных нет и продали  после 14-00 по 600 руб. нас обманули или продавцы ошиблись?

....вас не обманули и они не ошиблись, после вашего поста мы посовещались и решили его ввести в этом году вновь!:) так что все иные катающиеся должны вам быть как минимум  благодарны:)

а чтож тогда в начале декабря нас поднимали на ратраке по абонементам подъемника, только разовый стоил 120 рублей вместо 30 руб (четверг) - это разве не обман? Хотя на сайте такой информации не было

большое спасибо, будем ездить к Вам

в начале декабря как и в ноябре дорога не работала потому подъемы и осуществлялись только на ратраке! прочтите внимательно мё предидущее сообщение.

Я прошу прощения, но как ваще предыдущее сообщение обосновывает цену подъемника в 120 руб?

Гы...
"возврат денег за неиспользованный абонемент происходит только в случае неработы канатной дороги более одного часа и не предоставления администрацией для подъемов ратрака, в этом случае подъемы ратраком осуществляются по абонементам подъемника."

Во время неработы подъемника по причине его отсутствия подъемник явно не работал более одного часа=! Так что...
Хотя с логикой что-то не так...
Вчитываемся...
"и не предоставления администрацией для подъемов ратрака, в этом случае подъемы ратраком осуществляются по абонементам подъемника."
Вот это совершенно непонятно.. то есть если адмнистрация базы НЕ предоставляет ратрак, то подъем на НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОМ ратраке осуществляется по абонементам подъемника!!!! О как!!!
Однако уровень "странности" логики во всем этом настолько велик, что вашу ситуацию с подъемом по 120 руб можно понять - вам адмнинстрация ПРЕДОСТАВИЛА ратрак! А раз предоставила, то подъемы осуществляются НЕ по абонементам подъемника! Просто у услуги "предоставила" не указана в этой фразе цена. Теперь она известна - 120 руб.
А еще если с одной стороны подойти - раз не было подъемника впринципе, то как могли продаваться абонементы на подъемник??? Ведь сказано "по абонементам ", а не "по ценам" подъемника!
Вот такая логика!

Шутка....